Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng fe8bet

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

fe8bet (sau đây gọi là "chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "fe8bet") coi trọng quyền riêng tư và sự bảo mật thông tin của tất cả thành viên. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại fe8bet.app.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập website fe8bet.app, kể cả chưa đăng ký tài khoản.
• Tất cả thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của fe8bet.
• Tất cả người dùng ứng dụng di động fe8bet (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fe8bet qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách bảo mật này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của fe8bet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fe8bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Lưu ý: fe8bet không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử cược, thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị, địa chỉ MAC (nếu sử dụng ứng dụng di động).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc các nguồn hợp pháp khác nhằm mục đích phòng chống gian lận và xác minh thông tin.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fe8bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại fe8bet được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ fe8bet.
• Tuân thủ pháp luật: Xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của fe8bet trong việc phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fe8bet có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau đây:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được chọn lọc kỹ lưỡng để hỗ trợ hoạt động nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, và nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của fe8bet.

5.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý nhà nước.

5.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fe8bet, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của thành viên và cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fe8bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

6.2. Cookie hiệu suất & phân tích

Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và tổng hợp, không liên kết với thông tin cá nhân cụ thể.

6.3. Cookie tiếp thị

Các cookie này được sử dụng để cá nhân hóa nội dung và hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối các cookie này thông qua cài đặt cookie trên nền tảng.

6.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng fe8bet.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

fe8bet triển khai các biện pháp bảo mật k ỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fe8bet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu và các thông tin nhạy cảm được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không nhân viên nào của fe8bet có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phòng chống xâm nhập (IPS/IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fe8bet thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo định kỳ và lưu trữ tại các địa điểm an toàn riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fe8bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ trong ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống (logs): Thường được lưu giữ trong 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tùy loại cookie, thời gian lưu trữ dao động từ khi kết thúc phiên trình duyệt đến tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, fe8bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fe8bet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fe8bet cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính và chuyển dữ liệu đó sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fe8bet xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. fe8bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của fe8bet hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên đều phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. Ngoài ra, quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu fe8bet phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đang lưu giữ dữ liệu của một người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fe8bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành về bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể đối với Chính sách bảo mật này, fe8bet sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fe8bet khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách fe8bet bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fe8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 06:00 – 02:00 mỗi ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Chúng tôi luôn coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại liên quan đến bảo mật. fe8bet cam kết xử lý mọi vấn đề về bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời nhằm duy trì sự tin tưởng của toàn thể thành viên.