Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fe8bet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "fe8bet" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ fe8bet.app và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fe8bet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng fe8bet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng Dịch vụ của fe8bet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fe8bet.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại fe8bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
5. Bạn đồng ý nhận thông tin xác minh tài khoản qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
6. Bạn không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

fe8bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại fe8bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. fe8bet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fe8bet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

fe8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

fe8bet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

fe8bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản fe8bet.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• fe8bet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống fe8bet được coi là hợp lệ và ràng buộc. Thành viên không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

5.2. Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của tất cả các trò chơi tại fe8bet được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với đá gà live, casino live). Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fe8bet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. Quyết định của fe8bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác tại fe8bet đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• fe8bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• fe8bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fe8bet:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt người chưa đủ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc các quy định quốc tế có liên quan.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

fe8bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến nghị mọi Thành viên hãy đặt ra giới hạn thời gian và tài chính cho bản thân trước khi tham gia.

fe8bet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Thành viên đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của fe8bet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe tinh thần và tài chính của Thành viên hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của fe8bet. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, Thành viên đồng ý cho fe8bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

fe8bet cam kết:

• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với các đơn vị đối tác thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cho phép Thành viên yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

fe8bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fe8bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba liên kết với nền tảng fe8bet.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fe8bet đối với một Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của fe8bet qua email [email protected]. Trước khi tài khoản bị đóng, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

11.2. Chấm dứt do vi phạm

fe8bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có hại cho fe8bet hoặc các Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12 Thay Đổi Điều Khoản

fe8bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fe8bet sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang fe8bet.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực từ ngày được ghi rõ tại đầu tài liệu. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] – hỗ trợ từ 06:00 đến 02:00 mỗi ngày.